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天眼企服商标服务退款协议
感谢您选择天眼企服。在您正式提交退款申请之前,请务必认真阅读本《天眼企服商标服务退款协议》(以下简称“本协议”)中的全部内容(特别是其中以加粗标示出的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制,请您重点阅读),确认对本协议全部内容均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。本协议的订立双方为天眼企服的实际运营商与通过天眼企服平台提交企业服务需求订单并就该笔订单申请退款的用户(下称“用户”或“您”),本协议与正式书面合同具有同等效力。
第一条 定义与解释
1.1   “天眼企服”  或 “天眼企服平台”  指天眼查旗下的提供商标服务的运营平台,为本协议目的,包括  “天眼企服”  网站、“天眼查” 手机移动应用(App)中有关功能界面;
1.2   “订单”  指用户在天眼企服平台提交的,以电子订单形式呈现的商标服务需求;
1.3   “退款申请”  指用户因自身原因,放弃接受或放弃继续接受商标服务,向天眼企服递交的退还全部或部分费用的申请;
1.4   “拟退款订单”  指用户已向天眼服务提交商标服务需求并支付对应服务费用的,且与用户递交的退款申请相对应的订单;
1.5   “已付服务费”  指用户就拟退款订单项下的服务已支付的对应金额。
第二条 退款条件
拟退款订单应全部满足如下全部条件,方可启动退款流程。
a ) 用户已按照天眼企服指定的方式支付已付服务费;
b ) 天眼企服尚未开始向用户提供订单对应的企业服务。
第三条 退款流程及退款比例
3.1 用户应按照天眼企服指定的方式,递交退款申请。
3.2 收到用户退款申请后,天眼企服将在2个工作日内进行审核。对于满足本协议第二条规定的退款条件的拟退款订单,天眼企服应退还已付服务费。
3.3 请您理解并同意:部分订单中,由于天眼企服已提供了部分企业服务(包括但不限于咨询、材料准备)并付出了相应人员及劳动成本,因此对于前述订单,天眼企服将根据拟退款订单实际服务进展阶段,从应退还金额中扣除最多不高于已付服务费总金额10%的费用,作为天眼企服已提供的阶段性服务的对价。是否扣除,由天眼企服根据服务实际进展阶段判定。
如您对实际退还金额有异议,可致电天眼企服咨询
3.4 当您对实际退还金额无异议的,天眼企服将按照您的已付服务费支付路径,向您完成退款,退款流程需要一定周期,请您耐心等待
第四条 其他
4.1 本协议未尽事宜,以天眼企服《平台服务协议》为准。本协议与《用户协议》规定不一致的,以本协议规定为准。
4.2 若本协议的一项或多项规定因任何原因被认定为无效、可撤销或不可强制执行的,该等规定将被视为从本协议的其余规定中分离出,并且其无效性、可撤销性或不可强制执行性不应以任何方式影响本协议任何一方的权利或本协议其余规定的有效性或可强制执行性。